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Vous pouvez également choisir de vous faire rappeler par un conseiller Xerox et éviter ainsi le cout de la communication. Cette option est disponible du lundi au vendredi de 9heures à 18heures hors jours fériés.
Pour contacter le service client Xerox par e-mail remplissez ce formulaire de contact. Indiquez vos coordonnées et sélectionnez le produit sur lequel vous souhaitez obtenir plus d’informations (Imprimantes, copieur, presses numériques…)
Avant de contacter un conseiller, n’hésitez pas à consulter le centre d’aide en ligne où figurent les questions les plus fréquemment posées. Formulez votre problème en effectuant une nouvelle recherche ou bien parcourez la liste des questions déjà posées en filtrant ces dernières en fonction du type de produit sur lequel vous rencontrez un problème.
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Support technique – Scanners: +44 1483 608006 ou par courrier électronique à csc-fr@xeroxscanners.com
Support technique Imprimantes de bureau, multifonctions, copieurs, télécopieurs, manuels et documentation : 0 825 012 013
Consommables (informations ou commandes): 08 25 54 00 55
Gestion administrative (compte et facturation) : 08 25 05 90 49
Quelques informations utiles:
Comment se procurer le manuel de mon équipement ? Tous les guides des produits Xerox sont disponibles en version numérique, pour les télécharger rendez-vous sur la page d’assistance en ligne, rubrique « documentation ».
Où télécharger les derniers pilotes ? Dans la rubrique « Assistance et pilotes » choisissez votre produit puis cliquez sur « pilotes et téléchargements »
Comment trouver le numéro de série d’un équipement Xerox?: rubrique « assistance et pilotes » sélectionnez votre produit puis tapez « numéro de série » dans le champ de recherche.
