client d’Apple 0800 service d'assistance
téléphonique gratuit ligne de soutien téléphonique à la clientèle
services de numéros de téléphone du service technique plaintes
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Vous pouvez faire vos achats en ligne en appelant le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h.
Besoin d’une assistance commerciale pour modifier une commande en cours sur l’apple store ? Contacter le le service Clientèle de l’Apple Store ou bien appelez le 08 05 540 303. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 19heures.
Vous pouvez également envoyer votre email directement à l’adresse suivante: contactus.fr@euro.apple.com.
vendredi 5 septembre 2014
Groupon par téléphone 0800 service d'assistance téléphonique gratuit ligne de soutien téléphonique à la clientèle services de numéros de téléphone du service technique plaintes
Groupon par téléphone 0800 service d'assistance
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services de numéros de téléphone du service technique plaintes
Contacter le service client Groupon par téléphone:
Voici le numéro du service après vente : 08 26 10 30 20
Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Munissez-vous de votre bon (code de la commande, nom du partenaire, date d’achat…) afin que votre demande soit traitée plus rapidement
Contacter Groupon par e-mail:
Remplissez le formulaire de contact sur le site officiel (rubrique contact) ou bien envoyer un email directement à : servicemembre@groupon.fr
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Service client Ryan ai0800 service d'assistance téléphonique gratuit ligne de soutien téléphonique à la clientèle services de numéros de téléphone du service technique plaintes
Service client Ryan ai0800 service d'assistance
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r
Contacter le service client Ryanair par téléphone:
Le service relations clients est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 18heures, le samedi de 10h à 17h et le dimanche de 10heures à 17heures également. Il est joignable au 0892 562 150 , l’appel est facturé 0.34 centimes par minute. Le numéro indiqué ci-dessus est le numéro à appeler pour les résidents français. Pour la Belgique appelez le 0902 33 660 mais attention l’appel est facturé 1euro la minute. Voyez si votre problème ne peut pas être résolu directement sur internet ou au comptoir Ryan air de votre aéroport.
Contacter le service client Ryanair par email :
Il est possible d’envoyer votre demande de remboursement ou de dédommagement par courrier électronique, si par exemple votre vol a été annulé ou fortement en retard, remplissez ce formulaire. Vérifiez avant de contacter le service client Ryanair si vous êtes en droit de bénéficier d’une indemnisation ou d’un remboursement.
Si votre demande concerne le retard, la perte ou le dédommagement d’un bagage, remplissez ce formulaire de contact.
Contacter le service client RYAN AIR par courrier postal :
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
r
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Service client KLM par téléphone Paris 0800 service d'assistance téléphonique gratuit ligne de soutien téléphonique à la clientèle services de numéros de téléphone du service technique plaintes
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KLM est une compagnie aérienne néerlandaise qui a fusionné avec Air France en 2004 pour donner naissance au groupe Air France-KLM, 1er groupe aérien mondial.
Contacter le service client KLM concernant une réservation :
Par téléphone:
du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 10h à 18heures.
Numéro de téléphone: 08 92 70 26 08
Contacter le service client KLM concernant le programme de fidélité Flying Blue:
Par téléphone:
Service client ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h ; le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 17h
Numéro de téléphone: 01 5 868 6868
Par mail : En remplissant ce formulaire de contact.
Contacter le service client KLM pour une réclamation, une suggestion:
-> Par téléphone au 03 44 14 44 79
-> Par E-mail : Ecrire un e-mail
-> Par courrier postal, Adresse du service client KLM : KLM Customer Care TSA 60001 60035 BEAUVAIS CEDEX
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Contacter Red Bull par téléphone Paris 0800 service d'assistance téléphonique gratuit ligne de soutien téléphonique à la clientèle services de numéros de téléphone du service technique plaintes,
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La majorité des informations utiles peuvent être consultées sur le site officiel de la boisson www.redbull.fr. Les numéros de téléphone des centres d’interventions agrées selon les différents pays sont accessibles. Un numéro accessible à tous demeure utilisable pour toute demande d’assistance supplémentaire au 08 99 96 18 10 moyennant un paiement de 1,34 euro par appel avec 0,34 euro en plus par minute.
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free ESTINATIONS INCLUSES reclamation Numéros techniques téléphoniques gratuits en ligne de service à appeler des plaintes de téléphonie mobile ou succursales horaires
ESTINATIONS INCLUSES
Destination Fixe €/Mn Mobile €/Mn Exceptions
Açores (ES) Inclus 0.22
Afrique du Sud Inclus 0.34
Alaska Inclus Inclus
Albanie Inclus 0.34
Algérie Inclus 0.64 Au delà de 10 heures, tarif de 0,19€/mn. Sauf: Hors N° 213 5,6,7,8 et 9 au tarif mobile - Freebox Crystal vers fixes: 0.19 €/mn ou option: 2,99€/mois
Allemagne Inclus 0.19
Andorre Inclus 0.27
Royaume-Uni Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Argentine Inclus 0.22
Australie Inclus 0.19
Autriche Inclus 0.19
Bahamas Inclus 0.19
Bahreïn Inclus 0.27
Belgique Inclus 0.22
Bermudes Inclus 0.27
Brunéi Darussalam Inclus Inclus
Brésil Inclus 0.27
Bulgarie Inclus 0.49
Cambodge Inclus Inclus
Canada Inclus Inclus
Chili Inclus 0.12
Chine Inclus Inclus
Christmas Islands Inclus 0.39
Chypre (GRC) Inclus 0.12
Chypre (TUR) Inclus 0.19
Cité du vatican Inclus 0.22
Colombie Inclus 0.27
Corée du sud Inclus Inclus
Costa Rica Inclus 0.27
Croatie Inclus 0.27
Danemark Inclus 0.22
Ecosse Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Espagne/Baléares Inclus 0.19
Estonie Inclus 0.27
Etats Unis Inclus Inclus
Finlande Inclus 0.22
France métropolitaine Inclus Inclus Freebox HD/Crystal: option vers mobiles à 2,99€/mois, Appels vers les N° spéciaux et autres services à valeur ajoutée facturés selon le tarif de l’éditeur
Gibraltar Inclus 0.27
Grèce Inclus 0.22
Guadeloupe Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Guam Inclus 0.22
Guernesey Inclus 0.22
Guyane Française Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Géorgie Inclus 0.27
Hawai Inclus Inclus
Hong kong Inclus Inclus
Hongrie Inclus 0.27
Ile de Pâques Inclus 0.22
Iles Canaries Inclus 0.22
Iles Caïmans Inclus 0.34
Iles Féroé Inclus 0.39
Iles Mariannes du Nord Inclus 0.49
Iles Vierges América Inclus 0.39
Inde Inclus 0.27
Indonésie Inclus 0.34
Irlande Inclus 0.19
Irlande du Nord Inclus 0.19
Islande Inclus 0.22
Israël Inclus 0.19
Italie Inclus 0.19
Japon Inclus 0.22
Jersey Inclus 0.22
Jordanie Inclus 0.27
La Réunion Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
RDP Lao Inclus 0.27
Lettonie Inclus 0.34
Liechtenstein Inclus 0.27
Lituanie Inclus 0.34
Luxembourg Inclus 0.22
Macao Inclus Inclus
Macédoine Inclus 0.34
Madère Inclus 0.22
Malaisie Inclus Inclus
Malte Inclus 0.34
Maroc Inclus 0.64 Hors N° 212-526, 527, 533, 534, 546, 553, 547, 540 et 550 au tarif mobile
Martinique Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Mayotte Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Monaco Inclus 0.39
Norvège Inclus 0.22
Nouvelle-Zélande Inclus 0.22
Ouzbékistan Inclus 0.27
Panama Inclus 0.27
Paraguay Inclus 0.27
Pays de Galles Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Pays-Bas Inclus 0.19
Pologne Inclus 0.22
Portugal Inclus 0.19
Puerto Rico Inclus Inclus
Pérou Inclus 0.27
Roumanie Inclus 0.19
Fédération de Russie Inclus 0.22
République Dominicaine Inclus 0.27
République Tchèque Inclus 0.27
Slovaquie Inclus 0.22
Saint Barthelemy Inclus 0.27
Saint Martin Inclus 0.27
Samoa Américaines Inclus 0.39
San Marin Inclus 0.22
Singapour Inclus 0.12
Slovénie Inclus 0.27
Suisse Inclus 0.22
Suède Inclus 0.12
Taïwan Inclus 0.22
Thaïlande Inclus 0.19
Trinité-et-Tobago Inclus 0.27
Tunisie Inclus 0.49
Turquie Inclus 0.19
Venezuela Inclus Inclus
Viet Nam Inclus 0.34
AUTRES DESTINATIONS
Nom Fixe €/Mn Mobile €/Mn Exceptions
Afghanistan 0.49 0.49
Angola 0.24 0.39
Anguilla 0.24 0.39
Antigua et Barbuda 0.19 0.34
Antilles Néerlandaises 0.19 0.34
Arabie Saoudite 0.24 0.39
Arménie 0.19 0.34
Aruba 0.19 0.34
Ascension 0.99 0.99
Australie territoires externes 0.49 0.49
Autorité nat. Palestinienne 0.08 0.27
Azerbaïdjan 0.24 0.39
Bangladesh 0.08 0.27
Barbade 0.19 0.34
Belize 0.24 0.39
Bhoutan 0.24 0.34
Bolivie 0.19 0.34
Bosnie-Herzégovine 0.24 0.39
Botswana 0.19 0.34
Burkina Faso 0.19 0.34
Burundi 0.08 0.34
Bélarus 0.39 0.64
Bénin 0.19 0.34
Cameroun 0.24 0.39
Cap-Vert 0.49 0.49
Centrafrique 0.19 0.49
Comores 0.49 0.49
Congo 0.49 0.49
Congo RDC 0.19 0.34
Cook Iles 0.99 0.99
Corée du Nord 0.49 0.49
Cuba 0.99 0.99
Côte d'Ivoire 0.19 0.34
Diego Garcia 0.99 0.99
Djibouti 0.49 0.49
Dominique 0.19 0.34
East Timor 0.99 0.99
Egypte 0.24 0.34
El Salvador 0.19 0.34
Emirats Arabes Unis 0.24 0.39
Equateur 0.19 0.34
Erythrée 0.49 0.49
Ethiopie 0.49 0.49
Fidji 0.49 0.49
Gabon 0.19 0.34
Gambie 0.24 0.49
Ghana 0.19 0.34
Grenade 0.24 0.39
Groenland 0.49 0.49
Guantanamo 0.99 0.99
Guatemala 0.19 0.34
Guinée 0.49 0.49
Guinée Equatoriale 0.49 0.49
Guinée-Bissau 0.99 0.99
Guyana 0.49 0.49
Haïti 0.24 0.39
Honduras 0.24 0.39
Ile Maurice 0.08 0.27
Ile Niue 0.99 0.99
Iles Falklands 0.99 0.99
Iles Marshall 0.49 0.49
Iles Salomon 0.99 0.99
Iles Turks et Caicos 0.24 0.39
Iles Vierges Britanique 0.24 0.39
Irak 0.08 0.34
Iran 0.19 0.34
Jamaïque 0.19 0.34
Kazakhstan 0.19 0.34
Kenya 0.19 0.34
Kirghizistan 0.19 0.27
Kiribati 0.99 0.99
Koweït 0.19 0.27
Lesotho 0.19 0.34
Liban 0.19 0.34
Libye 0.24 0.39
Libéria 0.24 0.39
Madagascar 0.24 0.39
Malawi 0.08 0.27
Maldives 0.24 0.39
Mali 0.24 0.39
Mauritanie 0.24 0.39
Mexique 0.08 0.34
Micronésie 0.49 0.49
Moldavie 0.24 0.39
Mongolie 0.08 0.19
Montserrat 0.24 0.39
Mozambique 0.19 0.34
Myanmar 0.49 0.49
Namibie 0.19 0.34
Nauru 0.99 0.99
Nicaragua 0.24 0.39
Niger 0.19 0.34
Nigéria 0.19 0.27
Nouvelle-Calédonie 0.24 0.39
Népal 0.24 0.39
Oman 0.24 0.39
Ouganda 0.19 0.34
Pakistan 0.19 0.27
Palau 0.49 0.49
Papouasie-Nouvelle-Guinée 0.24 0.39
Philippines 0.19 0.34
Polynésie Française 0.24 0.39
Qatar 0.49 0.49
Rwanda 0.19 0.34
Saint-Kitts-et-Nevis 0.24 0.39
Saint-Pierre-et-Miquelon 0.24 0.39
Saint-Vincent-et-Grenadines 0.24 0.39
Sainte-Hélène 0.99 0.99
Sainte-Lucie 0.24 0.39
Sao Tomé-et-Principe 0.99 0.99
Serbie-et-Monténégro 0.19 0.34
Seychelles 0.19 0.34
Sierra Leone 0.19 0.34
Somalie 0.99 0.99
Soudan 0.24 0.39
Sri Lanka 0.19 0.34
Sud soudan 0.29 0.39
Suriname 0.24 0.49
Swaziland 0.19 0.34
République Arabe Syrienne 0.24 0.49
Sénégal 0.24 0.39
Tadjikistan 0.24 0.34
Tanzanie 0.24 0.39
Tchad 0.49 0.49
Togo 0.49 0.49
Tokelau 0.99 0.99
Tonga 0.49 0.49
Turkménistan 0.24 0.34
Tuvalu 0.99 0.99
U.S. Pacific Islands 0.49 0.49
Ukraine 0.19 0.34
Uruguay 0.08 0.34
Vanuatu 0.99 0.99
Wallis et Futuna 0.49 0.49
Yémen 0.24 0.39
Zambie 0.08 0.27
Zanzibar 0.49 0.49
Zimbabwe 0.08 0.27
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ADSL: débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
VDSL2: débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour les lignes les plus courtes (moins de 1 km) et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) avec la Freebox Révolution.
Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
MENTIONS LÉGALES
Tarifs TTC au 03/07/14. Offre soumise à conditions, valable en zone dégroupée ou fibrée, sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité, hors prestations tarifées à l'acte ou optionnelles. Offre Fibre valable dans les zones éligibles sous réserve du raccordement effectif du domicile de l'abonné. Frais de résiliation : 49€.
INTERNET:
Débits IP : capacité IP dédiée entre la Freebox et l'équipement d'accès de Free. Sous réserve de la conformité à la norme NF C 15-100 de l'installation électrique de l'abonné et des caractéristiques physiques de la ligne.
Pour l'ADSL et le VDSL (avec la Freebox Révolution) : en zone dégroupée.
Pour la Fibre : débit descendant théorique jusqu'à 1Gbit/s maximum sous réserve d'activation du mode bridge de la Freebox Révolution depuis la console de gestion (jusqu'à 600 Mbit/s maximum en mode routeur) et avec équipement supportant des débits allant jusqu'à 1Gbit/s, sur le réseau fibre optique « point à point » de Free.
Le mode bridge entraine la désactivation des services Wifi /Routeur/NAS/Seedbox; détails sur http://www.free.fr/assistance/
TÉLÉPHONIE:
Liste des destinations incluses dans le forfait Freebox Révolution au 26/12/13. Pour plus de détails, consultez depuis votre espace abonné (lien vers console) la brochure tarifaire dont dépend votre forfait Freebox.
Appels depuis un téléphone raccordé à la Freebox :
- vers les fixes de plus de 100 destinations (dont France métropolitaine et DOM, voir liste des destinations ici );
- vers les mobiles en France métropolitaine et DOM avec l'offre Freebox Révolution (en option pour 2,99€/mois avec l'offre Freebox Crystal/HD).
Hors numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles, et sous réserve d'un usage du service de téléphonie conformément aux conditions générales d'abonnement Freebox (article 4.3) disponibles sur www.free.fr
Appels inclus vers les fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553, garantis pour l'année 2014 sur la base des conditions proposées par les opérateurs Marocains. Si ces derniers devaient revoir leur conditions d'interconnexion à la hausse, Free se réserve la possibilité de revenir au tarif antérieur, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.
Appels inclus vers les fixes de Tunisie Telecom (numéro commençant par 002167) hors numéros courts et spéciaux, réservés aux nouveaux abonnés Forfait Freebox Révolution et Forfait Freebox Crystal en zone non dégroupée, jusqu'à 99 correspondants différents/mois, pour un usage privé et dans le cadre d'une utilisation conforme aux conditions générales d'abonnement (article 4.3) disponibles sur free.fr. Pour les abonnés actuels aux forfaits susvisés : offre accessibles après validation des nouvelles conditions générales d'abonnement (CGA) et tarifaires en vigueur au 3 juillet 2014, disponible dans la rubrique « Mes Conditions Générales d'Abonnement», onglet « Mon abonnement ». Passé le 3 juillet 2014, l'application de la nouvelle brochure tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGA et de la brochure tarifaire.
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion.
TÉLÉVISION:
Les services audiovisuel et de télévision réduisent la bande passante du service Internet du débit nécessaire à leur utilisation. Le débit utilisé sur chaque chaîne regardée ou enregistrée varie en fonction de la chaine, de la qualité de l'image et des méthodes de transmission utilisées notamment par votre opérateur et l'éditeur de la chaine. Une chaine en simple définition nécessite généralement un débit descendant compris entre 2 Mbit/s et 4 Mbit/s et une chaîne en haute définition entre 5 Mbit/s et 8 Mbit/s.
Option TV à 1,99€/mois, soumise à conditions, en zone dégroupée et réservée aux abonnés éligibles au service TV.
Freebox compatible Haute Définition sous réserve d'utiliser un équipement terminal adéquat. Réception TNT sous réserve d'être en zone de couverture TNT et de disposer d'une installation antenne adéquate. Liste des chaines incluses ici.
ASSISTANCE:
Communications vers l'assistance téléphonique (3244) incluses pour les appels passés depuis une ligne Freebox avec l'offre Freebox Révolution. Pour l'offre Freebox Crystal/HD, temps d'attente gratuit puis 0,014€TTC/min en heures creuses et 0,028€TTC en heures pleines(5) plus un coût de connexion de 0,078€TTC/appel depuis une ligne Freebox. Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi ; Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi. Intervention incluse dans le cadre de l'Assistance Technique de Proximité sous 10 heures ouvrées uniquement lorsque le problème technique n'a pu être résolu par téléphone et sous réserve d'être situé dans une zone couverte par l'Assistance Technique de Proximité. Délai d'intervention garanti, sous réserve d'acceptation par l'abonné du créneau de rendez-vous proposé, à compter de la confirmation de prise en charge de la demande donnant droit á compensation á hauteur d'1€/heure de retard dans la limite de 10€/mois. Modalités de remboursement, définition des heures ouvrées et listes des zones consultables sur http://www. free.fr/assistance/
Destination Fixe €/Mn Mobile €/Mn Exceptions
Açores (ES) Inclus 0.22
Afrique du Sud Inclus 0.34
Alaska Inclus Inclus
Albanie Inclus 0.34
Algérie Inclus 0.64 Au delà de 10 heures, tarif de 0,19€/mn. Sauf: Hors N° 213 5,6,7,8 et 9 au tarif mobile - Freebox Crystal vers fixes: 0.19 €/mn ou option: 2,99€/mois
Allemagne Inclus 0.19
Andorre Inclus 0.27
Royaume-Uni Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Argentine Inclus 0.22
Australie Inclus 0.19
Autriche Inclus 0.19
Bahamas Inclus 0.19
Bahreïn Inclus 0.27
Belgique Inclus 0.22
Bermudes Inclus 0.27
Brunéi Darussalam Inclus Inclus
Brésil Inclus 0.27
Bulgarie Inclus 0.49
Cambodge Inclus Inclus
Canada Inclus Inclus
Chili Inclus 0.12
Chine Inclus Inclus
Christmas Islands Inclus 0.39
Chypre (GRC) Inclus 0.12
Chypre (TUR) Inclus 0.19
Cité du vatican Inclus 0.22
Colombie Inclus 0.27
Corée du sud Inclus Inclus
Costa Rica Inclus 0.27
Croatie Inclus 0.27
Danemark Inclus 0.22
Ecosse Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Espagne/Baléares Inclus 0.19
Estonie Inclus 0.27
Etats Unis Inclus Inclus
Finlande Inclus 0.22
France métropolitaine Inclus Inclus Freebox HD/Crystal: option vers mobiles à 2,99€/mois, Appels vers les N° spéciaux et autres services à valeur ajoutée facturés selon le tarif de l’éditeur
Gibraltar Inclus 0.27
Grèce Inclus 0.22
Guadeloupe Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Guam Inclus 0.22
Guernesey Inclus 0.22
Guyane Française Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Géorgie Inclus 0.27
Hawai Inclus Inclus
Hong kong Inclus Inclus
Hongrie Inclus 0.27
Ile de Pâques Inclus 0.22
Iles Canaries Inclus 0.22
Iles Caïmans Inclus 0.34
Iles Féroé Inclus 0.39
Iles Mariannes du Nord Inclus 0.49
Iles Vierges América Inclus 0.39
Inde Inclus 0.27
Indonésie Inclus 0.34
Irlande Inclus 0.19
Irlande du Nord Inclus 0.19
Islande Inclus 0.22
Israël Inclus 0.19
Italie Inclus 0.19
Japon Inclus 0.22
Jersey Inclus 0.22
Jordanie Inclus 0.27
La Réunion Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
RDP Lao Inclus 0.27
Lettonie Inclus 0.34
Liechtenstein Inclus 0.27
Lituanie Inclus 0.34
Luxembourg Inclus 0.22
Macao Inclus Inclus
Macédoine Inclus 0.34
Madère Inclus 0.22
Malaisie Inclus Inclus
Malte Inclus 0.34
Maroc Inclus 0.64 Hors N° 212-526, 527, 533, 534, 546, 553, 547, 540 et 550 au tarif mobile
Martinique Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Mayotte Inclus Inclus Freebox HD: option vers mobiles à 2,99€/mois
Monaco Inclus 0.39
Norvège Inclus 0.22
Nouvelle-Zélande Inclus 0.22
Ouzbékistan Inclus 0.27
Panama Inclus 0.27
Paraguay Inclus 0.27
Pays de Galles Inclus 0.19 +44 870 / 871/ 872 / 843/ 844 / 845 : 0.19€/min.
Pays-Bas Inclus 0.19
Pologne Inclus 0.22
Portugal Inclus 0.19
Puerto Rico Inclus Inclus
Pérou Inclus 0.27
Roumanie Inclus 0.19
Fédération de Russie Inclus 0.22
République Dominicaine Inclus 0.27
République Tchèque Inclus 0.27
Slovaquie Inclus 0.22
Saint Barthelemy Inclus 0.27
Saint Martin Inclus 0.27
Samoa Américaines Inclus 0.39
San Marin Inclus 0.22
Singapour Inclus 0.12
Slovénie Inclus 0.27
Suisse Inclus 0.22
Suède Inclus 0.12
Taïwan Inclus 0.22
Thaïlande Inclus 0.19
Trinité-et-Tobago Inclus 0.27
Tunisie Inclus 0.49
Turquie Inclus 0.19
Venezuela Inclus Inclus
Viet Nam Inclus 0.34
AUTRES DESTINATIONS
Nom Fixe €/Mn Mobile €/Mn Exceptions
Afghanistan 0.49 0.49
Angola 0.24 0.39
Anguilla 0.24 0.39
Antigua et Barbuda 0.19 0.34
Antilles Néerlandaises 0.19 0.34
Arabie Saoudite 0.24 0.39
Arménie 0.19 0.34
Aruba 0.19 0.34
Ascension 0.99 0.99
Australie territoires externes 0.49 0.49
Autorité nat. Palestinienne 0.08 0.27
Azerbaïdjan 0.24 0.39
Bangladesh 0.08 0.27
Barbade 0.19 0.34
Belize 0.24 0.39
Bhoutan 0.24 0.34
Bolivie 0.19 0.34
Bosnie-Herzégovine 0.24 0.39
Botswana 0.19 0.34
Burkina Faso 0.19 0.34
Burundi 0.08 0.34
Bélarus 0.39 0.64
Bénin 0.19 0.34
Cameroun 0.24 0.39
Cap-Vert 0.49 0.49
Centrafrique 0.19 0.49
Comores 0.49 0.49
Congo 0.49 0.49
Congo RDC 0.19 0.34
Cook Iles 0.99 0.99
Corée du Nord 0.49 0.49
Cuba 0.99 0.99
Côte d'Ivoire 0.19 0.34
Diego Garcia 0.99 0.99
Djibouti 0.49 0.49
Dominique 0.19 0.34
East Timor 0.99 0.99
Egypte 0.24 0.34
El Salvador 0.19 0.34
Emirats Arabes Unis 0.24 0.39
Equateur 0.19 0.34
Erythrée 0.49 0.49
Ethiopie 0.49 0.49
Fidji 0.49 0.49
Gabon 0.19 0.34
Gambie 0.24 0.49
Ghana 0.19 0.34
Grenade 0.24 0.39
Groenland 0.49 0.49
Guantanamo 0.99 0.99
Guatemala 0.19 0.34
Guinée 0.49 0.49
Guinée Equatoriale 0.49 0.49
Guinée-Bissau 0.99 0.99
Guyana 0.49 0.49
Haïti 0.24 0.39
Honduras 0.24 0.39
Ile Maurice 0.08 0.27
Ile Niue 0.99 0.99
Iles Falklands 0.99 0.99
Iles Marshall 0.49 0.49
Iles Salomon 0.99 0.99
Iles Turks et Caicos 0.24 0.39
Iles Vierges Britanique 0.24 0.39
Irak 0.08 0.34
Iran 0.19 0.34
Jamaïque 0.19 0.34
Kazakhstan 0.19 0.34
Kenya 0.19 0.34
Kirghizistan 0.19 0.27
Kiribati 0.99 0.99
Koweït 0.19 0.27
Lesotho 0.19 0.34
Liban 0.19 0.34
Libye 0.24 0.39
Libéria 0.24 0.39
Madagascar 0.24 0.39
Malawi 0.08 0.27
Maldives 0.24 0.39
Mali 0.24 0.39
Mauritanie 0.24 0.39
Mexique 0.08 0.34
Micronésie 0.49 0.49
Moldavie 0.24 0.39
Mongolie 0.08 0.19
Montserrat 0.24 0.39
Mozambique 0.19 0.34
Myanmar 0.49 0.49
Namibie 0.19 0.34
Nauru 0.99 0.99
Nicaragua 0.24 0.39
Niger 0.19 0.34
Nigéria 0.19 0.27
Nouvelle-Calédonie 0.24 0.39
Népal 0.24 0.39
Oman 0.24 0.39
Ouganda 0.19 0.34
Pakistan 0.19 0.27
Palau 0.49 0.49
Papouasie-Nouvelle-Guinée 0.24 0.39
Philippines 0.19 0.34
Polynésie Française 0.24 0.39
Qatar 0.49 0.49
Rwanda 0.19 0.34
Saint-Kitts-et-Nevis 0.24 0.39
Saint-Pierre-et-Miquelon 0.24 0.39
Saint-Vincent-et-Grenadines 0.24 0.39
Sainte-Hélène 0.99 0.99
Sainte-Lucie 0.24 0.39
Sao Tomé-et-Principe 0.99 0.99
Serbie-et-Monténégro 0.19 0.34
Seychelles 0.19 0.34
Sierra Leone 0.19 0.34
Somalie 0.99 0.99
Soudan 0.24 0.39
Sri Lanka 0.19 0.34
Sud soudan 0.29 0.39
Suriname 0.24 0.49
Swaziland 0.19 0.34
République Arabe Syrienne 0.24 0.49
Sénégal 0.24 0.39
Tadjikistan 0.24 0.34
Tanzanie 0.24 0.39
Tchad 0.49 0.49
Togo 0.49 0.49
Tokelau 0.99 0.99
Tonga 0.49 0.49
Turkménistan 0.24 0.34
Tuvalu 0.99 0.99
U.S. Pacific Islands 0.49 0.49
Ukraine 0.19 0.34
Uruguay 0.08 0.34
Vanuatu 0.99 0.99
Wallis et Futuna 0.49 0.49
Yémen 0.24 0.39
Zambie 0.08 0.27
Zanzibar 0.49 0.49
Zimbabwe 0.08 0.27
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ADSL: débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
VDSL2: débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour les lignes les plus courtes (moins de 1 km) et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) avec la Freebox Révolution.
Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
MENTIONS LÉGALES
Tarifs TTC au 03/07/14. Offre soumise à conditions, valable en zone dégroupée ou fibrée, sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité, hors prestations tarifées à l'acte ou optionnelles. Offre Fibre valable dans les zones éligibles sous réserve du raccordement effectif du domicile de l'abonné. Frais de résiliation : 49€.
INTERNET:
Débits IP : capacité IP dédiée entre la Freebox et l'équipement d'accès de Free. Sous réserve de la conformité à la norme NF C 15-100 de l'installation électrique de l'abonné et des caractéristiques physiques de la ligne.
Pour l'ADSL et le VDSL (avec la Freebox Révolution) : en zone dégroupée.
Pour la Fibre : débit descendant théorique jusqu'à 1Gbit/s maximum sous réserve d'activation du mode bridge de la Freebox Révolution depuis la console de gestion (jusqu'à 600 Mbit/s maximum en mode routeur) et avec équipement supportant des débits allant jusqu'à 1Gbit/s, sur le réseau fibre optique « point à point » de Free.
Le mode bridge entraine la désactivation des services Wifi /Routeur/NAS/Seedbox; détails sur http://www.free.fr/assistance/
TÉLÉPHONIE:
Liste des destinations incluses dans le forfait Freebox Révolution au 26/12/13. Pour plus de détails, consultez depuis votre espace abonné (lien vers console) la brochure tarifaire dont dépend votre forfait Freebox.
Appels depuis un téléphone raccordé à la Freebox :
- vers les fixes de plus de 100 destinations (dont France métropolitaine et DOM, voir liste des destinations ici );
- vers les mobiles en France métropolitaine et DOM avec l'offre Freebox Révolution (en option pour 2,99€/mois avec l'offre Freebox Crystal/HD).
Hors numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles, et sous réserve d'un usage du service de téléphonie conformément aux conditions générales d'abonnement Freebox (article 4.3) disponibles sur www.free.fr
Appels inclus vers les fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553, garantis pour l'année 2014 sur la base des conditions proposées par les opérateurs Marocains. Si ces derniers devaient revoir leur conditions d'interconnexion à la hausse, Free se réserve la possibilité de revenir au tarif antérieur, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.
Appels inclus vers les fixes de Tunisie Telecom (numéro commençant par 002167) hors numéros courts et spéciaux, réservés aux nouveaux abonnés Forfait Freebox Révolution et Forfait Freebox Crystal en zone non dégroupée, jusqu'à 99 correspondants différents/mois, pour un usage privé et dans le cadre d'une utilisation conforme aux conditions générales d'abonnement (article 4.3) disponibles sur free.fr. Pour les abonnés actuels aux forfaits susvisés : offre accessibles après validation des nouvelles conditions générales d'abonnement (CGA) et tarifaires en vigueur au 3 juillet 2014, disponible dans la rubrique « Mes Conditions Générales d'Abonnement», onglet « Mon abonnement ». Passé le 3 juillet 2014, l'application de la nouvelle brochure tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGA et de la brochure tarifaire.
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion.
TÉLÉVISION:
Les services audiovisuel et de télévision réduisent la bande passante du service Internet du débit nécessaire à leur utilisation. Le débit utilisé sur chaque chaîne regardée ou enregistrée varie en fonction de la chaine, de la qualité de l'image et des méthodes de transmission utilisées notamment par votre opérateur et l'éditeur de la chaine. Une chaine en simple définition nécessite généralement un débit descendant compris entre 2 Mbit/s et 4 Mbit/s et une chaîne en haute définition entre 5 Mbit/s et 8 Mbit/s.
Option TV à 1,99€/mois, soumise à conditions, en zone dégroupée et réservée aux abonnés éligibles au service TV.
Freebox compatible Haute Définition sous réserve d'utiliser un équipement terminal adéquat. Réception TNT sous réserve d'être en zone de couverture TNT et de disposer d'une installation antenne adéquate. Liste des chaines incluses ici.
ASSISTANCE:
Communications vers l'assistance téléphonique (3244) incluses pour les appels passés depuis une ligne Freebox avec l'offre Freebox Révolution. Pour l'offre Freebox Crystal/HD, temps d'attente gratuit puis 0,014€TTC/min en heures creuses et 0,028€TTC en heures pleines(5) plus un coût de connexion de 0,078€TTC/appel depuis une ligne Freebox. Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi ; Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi. Intervention incluse dans le cadre de l'Assistance Technique de Proximité sous 10 heures ouvrées uniquement lorsque le problème technique n'a pu être résolu par téléphone et sous réserve d'être situé dans une zone couverte par l'Assistance Technique de Proximité. Délai d'intervention garanti, sous réserve d'acceptation par l'abonné du créneau de rendez-vous proposé, à compter de la confirmation de prise en charge de la demande donnant droit á compensation á hauteur d'1€/heure de retard dans la limite de 10€/mois. Modalités de remboursement, définition des heures ouvrées et listes des zones consultables sur http://www. free.fr/assistance/
réclamaition pour temps d'attente ligne téléphonique Temps d'attente à la frontière
réclamaition pour temps d'attente ligne téléphonique Temps d'attente à la frontière
Bureau de l'ASFC Débit / Expéditions commerciales Débit / Voyageurs
Vers le Canada Vers le Canada
St. Stephen
St. Stephen, NB/Calais, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:50 HAA Ne s'applique pas 20 minutes
St. Stephen - 3e pont
St. Stephen, NB/Calais, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:59 HAA Aucun délai Aucun délai
Edmundston
Edmundston, NB/Madawaska, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:06 HAA 10 minutes 10 minutes
Chemin Woodstock
Belleville, NB/Houlton, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:17 HAA Aucun délai Aucun délai
Stanstead
Stanstead, QC/Derby Line, VT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:07 HAE Aucun délai Aucun délai
St-Armand/Philipsburg
St. Armand, QC/Highgate Springs, VT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:44 HAE Aucun délai Aucun délai
St-Bernard-de-Lacolle
Lacolle, QC/Champlain, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:08 HAE Aucun délai Aucun délai
Cornwall
Cornwall, ON/Rooseveltown, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:52 HAE Aucun délai Aucun délai
Prescott
Prescott, ON/Ogdensburg, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:52 HAE Aucun délai Aucun délai
Pont des Mille-Îles
Lansdowne, ON/Alexandria Bay, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:03 HAE 30 minutes 30 minutes
Sault Ste. Marie
Sault Ste. Marie, ON/Sault Ste. Marie, MI
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:58 HAE 10 minutes 10 minutes
Pont de Fort Frances
Fort Frances, ON/International Falls, MN
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:56 HAC Aucun délai Aucun délai
Pont Queenston-Lewiston
Queenston, ON/Lewiston, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:47 HAE 2 minutes 1 minutes
Pont Rainbow
Niagara Falls, ON/Niagara Falls, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:29 HAE Ne s'applique pas Aucun délai
Pont Peace
Fort Erie, ON/Buffalo, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:47 HAE 17 minutes 7 minutes
Pont Blue Water
Sarnia, ON/Port Huron, MI
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:00 HAE Aucun délai Aucun délai
Tunnel de Windsor/Detroit
Windsor, ON/Detroit, MI
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:55 HAE Aucun délai Aucun délai
Ambassador Bridge
Windsor, ON/Detroit, MI
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:57 HAE Aucun délai Aucun délai
Emerson
Emerson, MB/Pembina, ND
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:52 HAC Aucun délai Aucun délai
North Portal
North Portal, SK/Portal, ND
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:08 HAR 5 minutes Aucun délai
Coutts
Coutts, AB/Sweet Grass, MT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:04 HAR 10 minutes 10 minutes
Abbotsford-Huntingdon
Huntingdon, BC/Sumas, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 09:52 HAP Aucun délai Aucun délai
Aldergrove
Aldergrove, BC/Lynden, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:46 HAP Ne s'applique pas Aucun délai
Pacific Highway
Surrey, BC/Blaine, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 09:59 HAP Aucun délai Aucun délai
Douglas (Peace Arch)
Surrey, BC/Blaine, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:47 HAP Ne s'applique pas 15 minutes
Boundary Bay
Delta, BC/Point Roberts, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:09 HAP Aucun délai Aucun délai
Bureau de l'ASFC Débit / Expéditions commerciales Débit / Voyageurs
Vers le Canada Vers le Canada
St. Stephen
St. Stephen, NB/Calais, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:50 HAA Ne s'applique pas 20 minutes
St. Stephen - 3e pont
St. Stephen, NB/Calais, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:59 HAA Aucun délai Aucun délai
Edmundston
Edmundston, NB/Madawaska, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:06 HAA 10 minutes 10 minutes
Chemin Woodstock
Belleville, NB/Houlton, ME
Date de mise-à-jour
2014-09-05 14:17 HAA Aucun délai Aucun délai
Stanstead
Stanstead, QC/Derby Line, VT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:07 HAE Aucun délai Aucun délai
St-Armand/Philipsburg
St. Armand, QC/Highgate Springs, VT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:44 HAE Aucun délai Aucun délai
St-Bernard-de-Lacolle
Lacolle, QC/Champlain, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 13:08 HAE Aucun délai Aucun délai
Cornwall
Cornwall, ON/Rooseveltown, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:52 HAE Aucun délai Aucun délai
Prescott
Prescott, ON/Ogdensburg, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:52 HAE Aucun délai Aucun délai
Pont des Mille-Îles
Lansdowne, ON/Alexandria Bay, NY
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:03 HAE 30 minutes 30 minutes
Sault Ste. Marie
Sault Ste. Marie, ON/Sault Ste. Marie, MI
Date de mise-à-jour
2014-09-05 12:58 HAE 10 minutes 10 minutes
Pont de Fort Frances
Fort Frances, ON/International Falls, MN
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:56 HAC Aucun délai Aucun délai
Pont Queenston-Lewiston
Queenston, ON/Lewiston, NY
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2014-09-05 13:47 HAE 2 minutes 1 minutes
Pont Rainbow
Niagara Falls, ON/Niagara Falls, NY
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Pont Peace
Fort Erie, ON/Buffalo, NY
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Pont Blue Water
Sarnia, ON/Port Huron, MI
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Tunnel de Windsor/Detroit
Windsor, ON/Detroit, MI
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2014-09-05 12:55 HAE Aucun délai Aucun délai
Ambassador Bridge
Windsor, ON/Detroit, MI
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2014-09-05 12:57 HAE Aucun délai Aucun délai
Emerson
Emerson, MB/Pembina, ND
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:52 HAC Aucun délai Aucun délai
North Portal
North Portal, SK/Portal, ND
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:08 HAR 5 minutes Aucun délai
Coutts
Coutts, AB/Sweet Grass, MT
Date de mise-à-jour
2014-09-05 11:04 HAR 10 minutes 10 minutes
Abbotsford-Huntingdon
Huntingdon, BC/Sumas, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 09:52 HAP Aucun délai Aucun délai
Aldergrove
Aldergrove, BC/Lynden, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:46 HAP Ne s'applique pas Aucun délai
Pacific Highway
Surrey, BC/Blaine, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 09:59 HAP Aucun délai Aucun délai
Douglas (Peace Arch)
Surrey, BC/Blaine, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:47 HAP Ne s'applique pas 15 minutes
Boundary Bay
Delta, BC/Point Roberts, WA
Date de mise-à-jour
2014-09-05 10:09 HAP Aucun délai Aucun délai
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